Operadores logísticos se preparam para a Black Friday com foco em eficiência e controle

Com a aproximação da Black Friday, marcada para o dia 28 de novembro, o setor logístico entra em sua fase mais intensa do ano. O aumento expressivo no volume de pedidos exige planejamento minucioso e alto desempenho das operações de armazenagem e cross docking — sistemas que permitem o fluxo ágil de mercadorias entre fornecedores e consumidores. A data, embora promissora para o comércio, também representa um grande teste de capacidade e resiliência para os operadores logísticos.

Administrar a ansiedade do consumidor, que espera rapidez e transparência, é o desafio do período. A comunicação clara sobre prazos e o acompanhamento em tempo real das entregas ajudam a reduzir atritos e fortalecer a confiança. “A ansiedade do cliente é um fator logístico. Quando ele sabe onde o pedido está e que o prazo será cumprido, a percepção de valor aumenta. A entrega é parte essencial da experiência do cliente”, destaca o CEO da FTLOG Soluções em Logística, Felipe Trigueiro.

Na ótica do especialista, o segredo para o êxito está no equilíbrio entre velocidade e precisão. “A Black Friday é o momento em que a logística é colocada à prova. As empresas precisam garantir que o aumento da demanda não comprometa a qualidade da entrega. Isso exige estrutura, planejamento e, principalmente, integração entre tecnologia e pessoas”, afirma.

Para reduzir estoques, otimizar o tempo e aumentar a capacidade de resposta, o modelo considerado adequado é o cross docking. Nesse molde, o produto passa rapidamente pelo centro de distribuição e segue direto ao consumidor. No entanto, para funcionar bem, requer sistemas de informação integrados e fornecedores alinhados. “Cross docking não é sinônimo de improviso. É uma operação de alta coordenação, onde cada minuto conta e qualquer falha pode gerar atrasos em cadeia”, explica Trigueiro.

Para que nada fuja do controle, os operadores revisam a armazenagem semanas antes da data. As empresas logísticas também reforçam as equipes, ampliam os turnos e implementam controles adicionais de inventário. A automação e o monitoramento em tempo real são aliados para evitar gargalos e reduzir erros de separação e expedição. “As empresas que tratam a Black Friday como um projeto anual — e não como um evento isolado — são as que conseguem entregar resultados consistentes”, salienta o profissional.

Com a exigência por prazos cada vez menores, a preparação para a Black Friday deixou de ser uma operação sazonal para se tornar parte da estratégia permanente das empresas. As que investem em tecnologia, planejamento e capacitação de equipes não apenas superam o desafio da data, mas consolidam sua eficiência para todo o ano.